นโยบายความเป็นส่วนตัว letou

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย letou ("บริษัท" หรือ "เรา") เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน") เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ letou.im และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลในทุกช่องทางที่ท่านมีปฏิสัมพันธ์กับ letou ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การฝากถอนเงิน การเดิมพัน การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือการเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยทั่วไป

letou เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก โดยแบ่งเป็นประเภทดังต่อไปนี้

letou ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและการลงทะเบียน — เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามข้อกำหนด
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน — เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรม และป้องกันการฉ้อโกง
• การให้บริการและการสนับสนุน — เพื่อให้ความช่วยเหลือสมาชิก ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด — เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอม)
• การรักษาความปลอดภัย — เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัยหรือการใช้งานที่ผิดปกติ

letou ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีการแชร์ข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม — เพื่อให้สามารถเข้าถึงเกมจากผู้ให้บริการ เช่น ผู้พัฒนาเกมสล็อตและบาคาร่า ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง
• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เช่น ธนาคาร PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงินให้เสร็จสมบูรณ์
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค — เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ระบบ CRM หรือเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทั้งหมดต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่ letou กำหนด

letou ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์และวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 4 ประเภท ได้แก่

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — ช่วยจดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาที่ต้องการ หรือการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานมีพฤติกรรมอย่างไรบนเว็บไซต์ เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของท่านมากขึ้น สามารถปิดการใช้งานได้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันการทำงานบางส่วนของเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้

letou ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) — ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของ letou ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 และ SSL 256-bit
• การควบคุมการเข้าถึง (Access Control) — พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการทำงานเท่านั้น และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน
• การตรวจสอบระบบ (Security Audit) — letou ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการทดสอบช่องโหว่ (Penetration Testing)
• การสำรองข้อมูล (Data Backup) — ข้อมูลสมาชิกได้รับการสำรองแบบอัตโนมัติและจัดเก็บในหลายตำแหน่งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงาน — พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

letou เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากที่บัญชีถูกปิด
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐาน AML
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลทางเทคนิคและ Log Files — เก็บไว้ 12 เดือน เพื่อการตรวจสอบความปลอดภัยและแก้ไขปัญหาระบบ
• ข้อมูลคุกกี้ — ขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้ โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 30 วันถึง 2 ปี

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในการดำเนินการต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลของท่านดังนี้

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อทีมงาน letou ผ่านทางอีเมล [email protected] หรือช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์ letou จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

ในบางกรณี letou อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย เช่น เพื่อการประมวลผลโดยผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมหรือระบบชำระเงินระหว่างประเทศ

ในกรณีดังกล่าว letou จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับนโยบายฉบับนี้ ซึ่งรวมถึง

• การทำข้อตกลงด้านการคุ้มครองข้อมูลกับคู่ค้าในต่างประเทศ
• การโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ตามที่หน่วยงานกำกับดูแลรับรอง

บริการของ letou มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น letou ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด

กระบวนการยืนยันอายุของ letou ออกแบบมาเพื่อป้องกันผู้เยาว์จากการเข้าถึงบริการการพนันออนไลน์อย่างเข้มงวด สมาชิกทุกคนต้องผ่านกระบวนการ KYC เพื่อยืนยันอายุก่อนที่จะสามารถฝากเงินและเดิมพันได้

letou ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ letou จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้

• แสดงประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์ letou.im
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• แสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การที่สมาชิกยังคงใช้งานบริการของ letou ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วนั้น

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ letou ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ letou.im ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 72 ชั่วโมงสำหรับคำขอทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย

letou มุ่งมั่นตอบสนองต่อทุกคำขอด้านความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังและโปร่งใส พร้อมให้บริการด้วยภาษาไทยโดยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน